Contact information
Last updated / آخر تحديث: 6 August 2026 / 6 أغسطس 2026
English
Enso Design Lab (“ENSO”) is the trading brand used for this website and online store.
The website and store are operated by ENSO COLLECTIVE GIFTS TRADING L.L.C, a single-owner limited liability company licensed by the Dubai Department of Economy and Tourism (DET), United Arab Emirates.
- Commercial licence number: 1110143
- Registered business address: Office No. 305-462, Khalid Shaban – 305, Al Garhoud, Dubai, United Arab Emirates
- Customer service, complaints, returns and privacy requests: flow@ensodesignlab.com
- Website: https://ensodesignlab.com
The price, shipping charge and any tax collected by ENSO for a transaction are shown before the order is submitted and on the applicable order record or invoice. Import VAT, customs duties, clearance charges or similar destination-country charges may apply to international orders as explained in the Shipping Policy.
For a complaint, please include your name, order number (if applicable), a clear description of the issue and the outcome you are requesting. We will acknowledge and respond without undue delay and within any period required by applicable law. If additional investigation is needed, we will provide a progress update and an estimated response date.
Nothing in this Legal Notice or any ENSO policy limits rights that cannot lawfully be limited under applicable consumer law.
العربية
Enso Design Lab («ENSO») هي العلامة التجارية المستخدمة لهذا الموقع والمتجر الإلكتروني.
تتولى تشغيل الموقع والمتجر شركة انسو كوليكتيف لتجارة الهدايا ش.ذ.م.م (ENSO COLLECTIVE GIFTS TRADING L.L.C)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة - الشخص الواحد (ذ.م.م) ومرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، الإمارات العربية المتحدة.
- رقم الرخصة التجارية: 1110143
- عنوان مقر العمل المسجل: مكتب رقم 305-462، ملك خالد عبدالرحيم شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة
- خدمة العملاء والشكاوى والإرجاع وطلبات الخصوصية: flow@ensodesignlab.com
- الموقع الإلكتروني: https://ensodesignlab.com
يظهر السعر ورسوم الشحن وأي ضريبة تحصلها ENSO عن المعاملة قبل تقديم الطلب وفي سجل الطلب أو الفاتورة ذات الصلة. وقد تخضع الطلبات الدولية لضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو رسوم جمركية أو رسوم تخليص أو رسوم مماثلة في بلد الوجهة وفقاً لما هو موضح في سياسة الشحن.
عند تقديم شكوى، يرجى ذكر الاسم ورقم الطلب، إن وجد، ووصف واضح للمشكلة والنتيجة المطلوبة. وسنؤكد الاستلام ونرد دون تأخير غير مبرر وخلال أي مدة يوجبها القانون الواجب التطبيق. وإذا استلزم الأمر تحقيقاً إضافياً، سنقدم تحديثاً عن سيره والموعد المتوقع للرد.
لا يحد هذا الإشعار أو أي من سياسات ENSO من الحقوق التي لا يجوز قانوناً تقييدها بموجب قوانين حماية المستهلك الواجبة التطبيق.