OBSIDIAN MIRROR
Deep, dark mirror.
Brass base · black PVD coating.
ARGENT MIRROR
Cool silver shine.
Brass base · rhodium plating.
CHAMPAGNE MIRROR
Warm golden mirror.
Brass base · gold plating.Sizes 6, 7 and 8 use the US ring-sizing system.
| US size | Circumference | Inner diameter |
|---|---|---|
| 6 | 51.9 mm | 16.5 mm |
| 7 | 54.4 mm | 17.3 mm |
| 8 | 57.0 mm | 18.1 mm |
Measure your finger
Wrap a non-stretch strip around the base of the finger. Mark the overlap and measure the length in millimetres.
Measure an existing ring
Measure straight across the inside of a ring that fits, from inner edge to inner edge at its widest point.
Between sizes
Choose the larger size, or message ENSO before confirming the object.
Last updated / آخر تحديث: 6 August 2026 / 6 أغسطس 2026
English
3.1 Scope and available destinations
This Shipping Policy applies to purchases from Enso Design Lab (“ENSO”). We ship only to destinations and by services shown as available at checkout. Availability depends on the product category, value, dimensions, destination, customs restrictions and the services available under ENSO’s courier arrangements. We do not promise worldwide delivery.
3.2 Processing, production and transit
Processing time is the period before dispatch. Carrier transit time begins after dispatch. The dispatch or production estimate shown on the product page or confirmed before order acceptance applies. We publish or accept a shipment estimate only when we have a reasonable operational basis for meeting it. Commissioned, personalised, made-to-order and limited items may have a longer product-specific lead time.
Business days exclude UAE public holidays and days on which our fulfilment or carrier services are closed. If we learn that we cannot dispatch within the stated period, we will contact you promptly with a revised date and, where required by law, the choice to accept the delay or cancel for a full refund.
Transit estimates shown at checkout or in tracking are not guaranteed unless expressly identified as guaranteed. Customs inspection, security checks, remote-area handling, weather and local service disruptions may affect delivery. ENSO will nevertheless provide reasonable assistance and any remedy required for material delay or non-delivery.
3.3 Carriers, tracking and signature
Orders are normally sent with Aramex or another approved courier selected for the product, value and route. Where a tracked service is used, tracking information is sent after dispatch. A shipment is described as insured only where the selected service includes the stated cover for that shipment.
A signature, identity check or other secure-delivery step may be required. High-value orders are not eligible for an unattended or “no signature” delivery waiver unless ENSO expressly approves it in writing.
3.4 Shipping charges, duties and taxes
Shipping charges collected by ENSO are shown at checkout. Unless checkout expressly states that duties and taxes are included, international delivery is made on a duties-and-taxes-unpaid basis: the recipient is responsible for destination-country import VAT, customs duties, brokerage, clearance and similar charges collected by the carrier or authority.
These charges are not UAE VAT and are not controlled by ENSO. Customs may require identity, tax or import information from the recipient. Failure to provide it may delay or prevent delivery.
3.5 Address accuracy, failed delivery and refusal
Please provide a complete and accurate delivery address and reachable contact details. Contact us immediately if a correction is needed; a change might not be possible after dispatch.
If a parcel is returned because of an incorrect address, refusal, failure to complete customs formalities or repeated failed delivery not caused by ENSO or the carrier, ENSO may deduct only the reasonable, documented return, storage or redelivery costs that applicable law allows. No such deduction applies where the failure was caused by ENSO, a non-conforming product or a carrier acting on ENSO’s behalf.
3.6 Risk, title and receipt
For consumer orders, risk of loss or damage passes when you, or a person you designate other than the carrier, physically receives the goods, except where mandatory law provides otherwise. Legal title passes after ENSO receives full cleared payment, unless applicable law requires a different result.
3.7 Damage, loss and missing contents
Inspect the parcel and product as soon as reasonably possible. If there is visible damage, a missing item or an incorrect product, please email flow@ensodesignlab.com promptly with the order number and photographs of the product, inner and outer packaging, shipping label and any visible damage.
We ask for notice within 48 hours because it helps preserve carrier evidence, but this is an operational request and does not remove or shorten any statutory right. Keep the product and all packaging until we confirm the next step. ENSO will handle the carrier claim and will arrange a repair, replacement, price reduction or refund where required by law and the Returns & Refunds Policy.
If tracking stops or a parcel appears lost, contact us. We will investigate with the carrier. A carrier’s liability or insurance decision does not by itself determine the customer’s rights against ENSO.
3.8 Split shipments and special items
Items with different production locations, lead times or carrier requirements may be dispatched separately. We will disclose any additional customer charge before accepting the order. Furniture, art, oversized, fragile, high-value or regulated items may require a quotation and separate written delivery arrangement.
3.9 Contact
For shipping questions or a material delay, email flow@ensodesignlab.com.
العربية
3.1 النطاق والوجهات المتاحة
تنطبق سياسة الشحن هذه على المشتريات من Enso Design Lab («ENSO»). ولا نشحن إلا إلى الوجهات وبالخدمات التي تظهر متاحة عند الدفع. ويتوقف التوافر على فئة المنتج وقيمته وأبعاده والوجهة والقيود الجمركية والخدمات المتاحة بموجب ترتيبات ENSO مع شركات التوصيل. ولا نَعِد بالشحن إلى جميع دول العالم.
3.2 التجهيز والإنتاج والنقل
مدة التجهيز هي الفترة السابقة للشحن، وتبدأ مدة نقل الناقل بعد الشحن. وتسري مدة الشحن أو الإنتاج المبينة في صفحة المنتج أو المؤكدة قبل قبول الطلب. ولا ننشر أو نقبل مدة شحن إلا إذا كان لدينا أساس تشغيلي معقول للوفاء بها. وقد تكون للمنتجات المصنوعة بتكليف خاص أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو محدودة الإصدار مدة أطول خاصة بالمنتج.
لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية في دولة الإمارات أو الأيام التي تكون فيها خدمات التنفيذ أو الناقل مغلقة. وإذا تبين أننا لا نستطيع الشحن خلال المدة المعلنة، فسنتواصل سريعاً بموعد معدل، ونوفر، حيث يوجب القانون، خيار قبول التأخير أو الإلغاء مقابل استرداد كامل.
تظل مدد النقل المبينة عند الدفع أو في التتبع تقديرية ما لم توصف صراحة بأنها مضمونة. وقد تؤثر إجراءات الجمارك والفحوص الأمنية وخدمة المناطق النائية والطقس وتعطل الخدمات المحلية في التوصيل. ومع ذلك، تقدم ENSO مساعدة معقولة وأي وسيلة انتصاف يوجبها القانون في حال التأخير الجوهري أو عدم التوصيل.
3.3 الناقلون والتتبع والتوقيع
تُرسل الطلبات عادةً عبر Aramex أو شركة توصيل معتمدة أخرى تُختار بما يناسب المنتج وقيمته ومساره. وعند استخدام خدمة قابلة للتتبع، تُرسل معلومات التتبع بعد الشحن. ولا توصف الشحنة بأنها مؤمّن عليها إلا إذا كانت الخدمة المختارة تشمل التغطية المعلنة لتلك الشحنة.
وقد يُطلب توقيع أو تحقق من الهوية أو خطوة أخرى للتسليم الآمن. ولا تتاح للطلبات مرتفعة القيمة خدمة التسليم دون حضور أو دون توقيع إلا بموافقة كتابية صريحة من ENSO.
3.4 رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب
تظهر رسوم الشحن التي تحصلها ENSO عند الدفع. وما لم يذكر الدفع صراحة أن الرسوم والضرائب مشمولة، يكون التوصيل الدولي على أساس عدم سداد رسوم وضرائب الوجهة مسبقاً، ويكون المستلم مسؤولاً عن ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم الوسيط الجمركي والتخليص والرسوم المماثلة التي يجمعها الناقل أو الجهة المختصة.
ولا تعد هذه الرسوم ضريبة قيمة مضافة إماراتية ولا تتحكم فيها ENSO. وقد تطلب الجمارك من المستلم بيانات هوية أو ضريبية أو استيرادية، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى التأخير أو تعذر التوصيل.
3.5 دقة العنوان وتعذر التوصيل ورفض الاستلام
يرجى تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح وبيانات اتصال فعالة. ويجب التواصل فوراً إذا لزم التصحيح؛ فقد يتعذر التغيير بعد الشحن.
إذا أعيدت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو رفض الاستلام أو عدم استكمال الإجراءات الجمركية أو تكرار تعذر التوصيل لسبب لا يعود إلى ENSO أو الناقل، جاز لـ ENSO خصم التكاليف الفعلية والمعقولة والمثبتة للإرجاع أو التخزين أو إعادة التوصيل فقط في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يجرى الخصم إذا كان الإخفاق بسبب ENSO أو منتج غير مطابق أو ناقل يعمل نيابةً عن ENSO.
3.6 المخاطر والملكية والاستلام
في الطلبات الاستهلاكية، تنتقل مخاطر الفقد أو التلف عندما يتسلم العميل، أو شخص عيّنه بخلاف الناقل، البضاعة فعلياً، ما لم تقضِ القواعد الإلزامية بخلاف ذلك. وتنتقل الملكية القانونية بعد استلام ENSO كامل المقابل المالي المحصل، ما لم يوجب القانون نتيجة مختلفة.
3.7 التلف والفقد والنقص
يرجى فحص الطرد والمنتج في أقرب وقت معقول. وعند وجود تلف ظاهر أو منتج ناقص أو غير صحيح، يرجى مراسلة flow@ensodesignlab.com سريعاً مع رقم الطلب وصور للمنتج والعبوة الداخلية والخارجية وملصق الشحن والتلف الظاهر.
نطلب الإبلاغ خلال 48 ساعة للمساعدة في حفظ أدلة مطالبة الناقل، إلا أن ذلك طلب تشغيلي لا يلغي أو يقصر أي حق قانوني. ويجب الاحتفاظ بالمنتج وجميع مواد التغليف حتى نؤكد الخطوة التالية. وتتولى ENSO مطالبة الناقل وترتب الإصلاح أو الاستبدال أو خفض السعر أو الاسترداد وفقاً للقانون وسياسة الإرجاع والاسترداد.
إذا توقف التتبع أو بدا أن الطرد مفقود، يرجى التواصل معنا لنتحقق مع الناقل. ولا يحدد قرار الناقل بشأن مسؤوليته أو التأمين، بذاته، حقوق العميل تجاه ENSO.
3.8 الشحنات المجزأة والمواد الخاصة
قد تُرسل المنتجات ذات مواقع الإنتاج أو المدد أو متطلبات الناقل المختلفة في شحنات منفصلة. وسنكشف عن أي تكلفة إضافية على العميل قبل قبول الطلب. وقد يتطلب الأثاث أو الفن أو المنتج كبير الحجم أو الهش أو مرتفع القيمة أو الخاضع للتنظيم عرض سعر وترتيب توصيل كتابي منفصل.
3.9 الاتصال
للاستفسار عن الشحن أو التأخير الجوهري: flow@ensodesignlab.com.
Last updated / آخر تحديث: 6 August 2026 / 6 أغسطس 2026
English
4.1 The ENSO 30-day standard
In addition to mandatory rights, ENSO offers a voluntary return period of 30 calendar days from delivery for an eligible standard product. To qualify under this voluntary policy, the product must be unused, unworn, unaltered and in resalable condition with its original tags, accessories, certificates and protective packaging.
Email flow@ensodesignlab.com before sending anything. Include the order number, the item, the reason for return and photographs if there is a defect, damage or incorrect item. We will provide a Return Merchandise Authorisation (RMA), the return address and an approved shipping or pickup instruction.
Do not send a cash-on-delivery parcel or make a walk-in return. Failure to use our preferred RMA workflow does not invalidate a mandatory statutory right where you gave clear and timely notice by another permitted method.
4.2 Change-of-mind returns
For an eligible change-of-mind return under the voluntary 30-day standard:
- the customer pays the direct return cost unless ENSO agrees otherwise;
- the product price is refunded after eligibility is confirmed;
- original delivery, premium delivery, import duties, import taxes and brokerage are not refunded by ENSO, except where mandatory law requires otherwise;
- the customer is responsible for loss or damage caused by handling beyond what is reasonably necessary to inspect the product, to the extent permitted by law.
4.3 Items excluded from voluntary change-of-mind returns
The voluntary change-of-mind return does not apply to:
- a product made to the customer’s unique specification or clearly personalised for that customer;
- a sealed product that is not suitable for return for genuine health or hygiene reasons after the seal is broken, where that exclusion was disclosed before purchase;
- a gift card, if offered;
- any other item for which an exclusion is clearly disclosed before purchase and is lawful in the customer’s jurisdiction.
A standard item is not automatically excluded merely because it is produced after order. Discounting or labelling an item “final sale” does not remove a statutory right. No exclusion applies to a defective, damaged, unsafe, materially misdescribed, incomplete or incorrectly supplied product.
4.4 Defective, damaged, incorrect or non-conforming products
Contact us promptly if a product is damaged in delivery, defective, unsafe, materially different from its description or agreed specification, incomplete or incorrect. ENSO may inspect the product or request reasonable evidence to identify the appropriate remedy. That procedure does not make a statutory remedy conditional on ENSO’s sole discretion. ENSO will pay reasonable return or collection costs for a non-conforming product and will provide the repair, replacement, price reduction or refund required by applicable law.
Minor variations inherent to a hand-finished product are not defects when they are consistent with its description, samples and agreed specification.
The 48-hour damage-notification request in the Shipping Policy helps us preserve carrier evidence; it does not remove or shorten statutory rights. In the EU/EEA, where applicable, the seller is responsible for a lack of conformity that becomes apparent within at least two years of delivery, subject to the law of the relevant member state. Other countries may provide different or additional rights.
4.5 EU/EEA and UK distance-sale withdrawal
Where a mandatory distance-sale withdrawal right applies, you may withdraw without giving a reason within 14 days from receipt of an eligible product. You may use the Model Withdrawal Form below, but any clear statement sent before the deadline is sufficient.
Return the product within 14 days after notifying us, unless we arrange collection. You pay the direct return cost if we informed you of that cost before purchase, except for a defective or incorrect product.
For a valid statutory withdrawal, ENSO refunds the product price and the cost of the least expensive standard outbound delivery offered for the order. A premium-delivery upgrade is not refunded beyond that standard amount. We may withhold the refund until we receive the goods or evidence that they were sent back, where law permits. Qualifying goods made to the customer’s specifications or clearly personalised may be excluded if the exclusion was disclosed before purchase.
4.6 Exchanges
An exchange is subject to availability and approval. If a direct exchange is not practical, we will process the eligible return and invite you to place a new order. Statutory repair or replacement rights for a non-conforming product are not limited by this operational process.
4.7 Refund timing and method
Refunds are made to the original payment method unless law permits and the customer agrees to another method. For a voluntary return, we initiate the refund without undue delay after receipt, inspection and confirmation of eligibility. A bank or payment provider may then take additional time to post it.
Where law requires an earlier or different deadline, that deadline controls. In particular, for a valid EU/EEA or UK statutory withdrawal, the refund is made within the applicable 14-day period, subject to any lawful right to wait for the returned goods or evidence of return. A cancelled US order that cannot be shipped is refunded promptly in accordance with applicable law.
4.8 Model Withdrawal Form — EU/EEA and UK
Complete and send this form only if you wish to withdraw from an eligible contract:
To: ENSO COLLECTIVE GIFTS TRADING L.L.C, Office No. 305-462, Khalid Shaban – 305, Al Garhoud, Dubai, United Arab Emirates; flow@ensodesignlab.com
I/We hereby give notice that I/We withdraw from my/our contract of sale for the following goods: ______________________________
Ordered on / received on: ______________________________
Order number: ______________________________
Name of consumer(s): ______________________________
Address of consumer(s): ______________________________
Signature of consumer(s) (only if submitted on paper): ______________________________
Date: ______________________________
4.9 Contact
Returns and refund enquiries: flow@ensodesignlab.com.
العربية
4.1 معيار ENSO للإرجاع خلال 30 يوماً
بالإضافة إلى الحقوق الإلزامية، تمنح ENSO مهلة إرجاع طوعية مدتها 30 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم للمنتج القياسي المؤهل. ويشترط للاستفادة من السياسة الطوعية أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير معدل وقابلاً لإعادة البيع، مع العلامات والملحقات والشهادات ومواد الحماية الأصلية.
يجب مراسلة flow@ensodesignlab.com قبل إرسال أي شيء، مع ذكر رقم الطلب والمنتج وسبب الإرجاع وصور عند وجود عيب أو تلف أو منتج غير صحيح. وسنرسل رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) وعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن أو الاستلام المعتمدة.
لا ترسل طرداً بالدفع عند الاستلام ولا تحاول الإرجاع حضورياً. ولا يؤدي عدم استخدام مسار RMA المفضل لدينا إلى إبطال حق قانوني إلزامي إذا قُدم إشعار واضح وفي موعده بوسيلة أخرى يسمح بها القانون.
4.2 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
بالنسبة إلى الإرجاع المؤهل بسبب تغيير الرأي وفق معيار الثلاثين يوماً الطوعي:
- يتحمل العميل تكلفة الإرجاع المباشرة ما لم توافق ENSO على خلاف ذلك؛
- يُرد سعر المنتج بعد التحقق من الأهلية؛
- لا ترد ENSO رسوم التوصيل الأصلية أو خيار التوصيل الأعلى تكلفة أو رسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم الوسيط الجمركي، إلا حيث يوجب القانون خلاف ذلك؛
- يكون العميل مسؤولاً، في الحدود التي يسمح بها القانون، عن نقص القيمة الناتج عن مناولة المنتج أو استخدامه بما يتجاوز ما يلزم بصورة معقولة لفحصه.
4.3 المنتجات المستثناة من الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي
لا يسري الإرجاع الطوعي بسبب تغيير الرأي على:
- منتج صُنع وفق مواصفات فريدة للعميل أو خُصص له بوضوح؛
- منتج مختوم لا يصلح للإرجاع لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة بعد فتح الختم، متى كُشف عن الاستثناء قبل الشراء؛
- بطاقة هدية، إن وُجدت؛
- أي منتج آخر كُشف عن استثنائه بوضوح قبل الشراء وكان الاستثناء مشروعاً في دولة العميل.
ولا يُستثنى المنتج القياسي تلقائياً لمجرد أنه أُنتج بعد الطلب. كما لا يؤدي الخصم أو وضع عبارة «بيع نهائي» إلى إلغاء حق قانوني. ولا يسري أي استثناء على منتج معيب أو تالف أو غير آمن أو مخالف للوصف مخالفة جوهرية أو ناقص أو مسلّم بصورة خاطئة.
4.4 المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة
يرجى التواصل سريعاً إذا كان المنتج تالفاً عند التسليم أو معيباً أو غير آمن أو مختلفاً مادياً عن وصفه أو المواصفات المتفق عليها أو ناقصاً أو غير صحيح. ويجوز لـ ENSO فحص المنتج أو طلب دليل معقول لتحديد وسيلة الانتصاف المناسبة، من دون أن يجعل ذلك الحق القانوني خاضعاً لتقدير ENSO وحدها. وتتحمل ENSO التكاليف المعقولة للإرجاع أو الاستلام للمنتج غير المطابق، وتقدم الإصلاح أو الاستبدال أو خفض السعر أو الاسترداد الذي يوجبه القانون.
ولا تعد الاختلافات الطفيفة الملازمة للمنتج المشطب يدوياً عيباً متى اتفقت مع وصفه وعيناته ومواصفاته المتفق عليها.
ويساعد طلب الإبلاغ خلال 48 ساعة الوارد في سياسة الشحن على حفظ أدلة الناقل، لكنه لا يلغي أو يقصر الحقوق القانونية. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، متى كان القانون منطبقاً، يتحمل البائع المسؤولية عن حالات عدم المطابقة التي تظهر خلال سنتين على الأقل من التسليم، مع مراعاة قانون الدولة العضو المعنية. وقد تمنح دول أخرى حقوقاً مختلفة أو إضافية.
4.5 حق العدول في المبيعات عن بُعد في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
حيث ينطبق حق إلزامي للعدول عن عقد بيع عن بُعد، يجوز العدول دون إبداء سبب خلال 14 يوماً من استلام المنتج المؤهل. ويجوز استخدام نموذج العدول أدناه، إلا أن أي بيان واضح يُرسل قبل الموعد النهائي يكون كافياً.
يجب إعادة المنتج خلال 14 يوماً من إخطارنا، ما لم نرتب استلامه. ويتحمل العميل تكلفة الإرجاع المباشرة إذا أُبلغ بها قبل الشراء، باستثناء المنتج المعيب أو غير الصحيح.
في حالة العدول القانوني الصحيح، ترد ENSO سعر المنتج وتكلفة أرخص وسيلة توصيل قياسية كانت متاحة للطلب. ولا يرد من تكلفة خيار التوصيل الأعلى تكلفة سوى مقدار التوصيل القياسي. ويجوز لنا حجب الاسترداد حتى استلام البضاعة أو دليل إرسالها متى سمح القانون. وقد تُستثنى المنتجات المصنوعة وفق مواصفات العميل أو المخصصة له بوضوح إذا كُشف عن الاستثناء قبل الشراء.
4.6 الاستبدال
يخضع الاستبدال للتوافر والموافقة. وإذا لم يكن الاستبدال المباشر عملياً، نعالج الإرجاع المؤهل ثم ندعو العميل إلى تقديم طلب جديد. ولا يحد هذا المسار التشغيلي من الحق القانوني في إصلاح أو استبدال منتج غير مطابق.
4.7 توقيت الاسترداد وطريقته
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يسمح القانون بطريقة أخرى ويوافق عليها العميل. وفي الإرجاع الطوعي، نبدأ الاسترداد دون تأخير غير مبرر بعد الاستلام والفحص وتأكيد الأهلية، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع إلى وقت إضافي لإظهاره.
وحيث يوجب القانون موعداً أقصر أو مختلفاً، يسري ذلك الموعد. وعلى وجه الخصوص، في حالة العدول القانوني الصحيح في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يجرى الاسترداد خلال مدة الأربعة عشر يوماً المقررة، مع مراعاة أي حق قانوني في انتظار استلام البضاعة أو دليل الإرسال. ويُرد سريعاً مبلغ الطلب الملغى في الولايات المتحدة إذا تعذر شحنه وفقاً للقانون الواجب التطبيق.
4.8 نموذج العدول — الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
يُستكمل هذا النموذج ويرسل فقط عند الرغبة في العدول عن عقد مؤهل:
إلى: انسو كوليكتيف لتجارة الهدايا ش.ذ.م.م، مكتب رقم 305-462، ملك خالد عبدالرحيم شعبان، القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ flow@ensodesignlab.com
أُخطر/نُخطر بموجب هذا بعدولي/عدولنا عن عقد بيع البضاعة الآتية: ______________________________
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: ______________________________
رقم الطلب: ______________________________
اسم المستهلك/المستهلكين: ______________________________
عنوان المستهلك/المستهلكين: ______________________________
توقيع المستهلك/المستهلكين (فقط إذا قدم النموذج ورقياً): ______________________________
التاريخ: ______________________________
4.9 الاتصال
استفسارات الإرجاع والاسترداد: flow@ensodesignlab.com.