Все товары можно вернуть в течение 30 дней с даты доставки в их первоначальном состоянии и упаковке (неношеные, включая все аксессуары и мешок для пыли). Обратите внимание, что мы принимаем возврат только через UPS, FedEx или Aramex с использованием предоставленной предоплаченной этикетки. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы вернуть ваш заказ:

1. Связаться с нами:
   - Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте flow@ensodesignlab.com или черезWhatsApp, чтобы получить инструкции по возврату и предоплаченную этикетку для возврата.
2. Упакуйте товар:
   - Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и в хорошем состоянии.
   - Снимите возвратную этикетку, имеющуюся внутри посылки, и прикрепите ее к коробке.
3. Заполните документацию:
   - Заполните форму разрешения на возврат и положите ее в коробку.
   - Для клиентов за пределами ОАЭ распечатайте три копии оригинального счета-фактуры (доступного в вашей учетной записи). На каждой копии должно быть написано следующее предложение: « Вернуть за несоответствие ».
   - Прикрепите все счета-фактуры снаружи посылки в прозрачном пластиковом пакете. Обратите внимание, что эти счета-фактуры нельзя помещать внутрь коробки, так как таможня должна иметь возможность их забрать.
4. Отправить посылку:
   - Сдайте посылку в выбранном вами пункте выдачи UPS, FedEx или Aramex.

Все товары могут быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки в их первоначальном состоянии и упаковке (не ношеные, включая все бирки и этикетки). Обратите внимание, что мы принимаем возврат только с использованием предоставленной предоплаченной этикетки.

Нет необходимости регистрировать возврат онлайн. Вам просто нужно будет следовать инструкциям, отправленным вместе с вашим товаром. Пожалуйста, сохраните номер отслеживания возврата для своих записей.

На данный момент мы не предлагаем услугу обмена. Если вы хотите обменять свою покупку, вы можете вернуть товар для возврата денег и оформить новый заказ.

В случае дефектных товаров или ошибок в заказе Enso Design Lab™ покроет расходы на обратную доставку. В других случаях клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку.

Если ваша посылка пришла поврежденной, мы любезно просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов. Обязательно сфотографируйте полученную посылку и сохраните ее для дальнейшего осмотра нашим перевозчиком.

Если полученный товар неисправен или был получен поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов после получения товара. О любом неисправном товаре необходимо уведомить немедленно после получения заказа.

Возврат вашего заказа будет обработан в течение 10 рабочих дней после получения и осмотра возвращенного товара. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право отклонить возврат в случае, если ваш товар не был отправлен в своем первоначальном состоянии (изношенный, поврежденный и т. д.). Возврат будет произведен непосредственно на тот способ оплаты, который использовался для первоначальной покупки.

Наши розничные торговцы не смогут принять возврат вашего товара. Мы можем принять возврат только в том случае, если он был отправлен по почте с использованием предоставленной предоплаченной этикетки.

Мы отправим вам подтверждение по электронной почте, как только возврат будет обработан. Обратите внимание, что возвращаемая сумма будет зачислена на ваш счет в течение 10 рабочих дней в соответствии с политикой вашего банка. Мы любезно просим вас сохранить номер отслеживания вашего возврата, чтобы отслеживать возвращенный заказ.